Laatste update: 9 februari 2026
Bij Moederkruyd mag je binnen 14 dagen na ontvangst beslissen of je wilt ruilen of retourneren.
Dit is je wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd).
1. Voorwaarden
| Goed ✔ | Niet mogelijk ❌ |
|---|---|
| Product ongebruikt, in originele verpakking | Gebruikte, beschadigde of zonder originele verpakking |
| Inclusief alle accessoires & labels | Hygiëneproducten (bijv. ondergoed, sokken) als seal verbroken |
| Binnen 14 dagen na ontvangst gemeld | Cadeaubonnen (giftcards) – niet retourneerbaar, niet ruilbaar |
| Zakelijke aankopen (op factuur) |
2. Hoe retourneer je?
- Mail naar [email protected] met:
- Ordernummer
- Reden (niet verplicht)
- Ruilen of geld terug?
- Je krijgt een retourlabel
- Gratis als wij een fout maakten
- Anders €6,95 (aftrek van refund)
- Stuur binnen 14 dagen terug naar:
Moederkruyd.nl – Retour Bettewaardsedijk 15, 4301PC, Zierikzee Nederland.
3. Terugbetaling
- Binnen 14 dagen na ontvangst van retour → geld terug.
- Automatisch via dezelfde betaalmethode (iDEAL, creditcard, Apple Pay).
- Verzendkosten retour: voor jouw rekening (tenzij wij fout zaten).
4. Ruilen
- Stuur retour + plaats nieuwe bestelling (snelst),
of vraag om ruilen → wij regelen het.
5. Uitzonderingen
- Sale-artikelen: ruilen mogelijk; retourneren volgens wettelijke voorwaarden.
- Cadeaubonnen: niet retourneerbaar, niet ruilbaar, niet inwisselbaar voor contant geld.
- Gepersonaliseerde items: niet retourneerbaar.
6. Vragen?
Mail: [email protected]
Antwoord binnen 5 werkdagen.
Deze voorwaarden kunnen wijzigen. Actuele versie: moederkruyd.nl/retouren.