FAQ

Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn. Je kunt daar de betaalmethode kiezen die voor jou het prettigst is.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je iets aan je bestelling wilt wijzigen. Zolang je pakket nog niet is verwerkt, kijken we graag wat er mogelijk is.

Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we kijken of annuleren nog mogelijk is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen controleren of je bestelling goed is binnengekomen.

Wij verzenden bestellingen op donderdag en vrijdag. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging. Meer informatie vind je op onze pagina Verzending & levering.

Moederkruyd is een kleinschalige webshop. Door onze bestellingen op vaste dagen zorgvuldig te verwerken en in te pakken, kunnen we onze werkwijze persoonlijk en overzichtelijk houden.

Binnen Nederland betaal je bij bestellingen vanaf €100 geen verzendkosten. Voor België gelden andere verzendtarieven. De actuele kosten zie je tijdens het afrekenen en op onze pagina Verzending & levering.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven. Bekijk voor een volledig overzicht onze verzendinformatie.

Ja, we verzenden ook naar België. De verzendkosten voor België worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Op dit moment verzenden we niet naar Duitsland.

Nadat wij je bestelling hebben overgedragen aan de vervoerder, is de bezorgtijd afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming. Houd er rekening mee dat wij zelf op donderdag en vrijdag verzenden.

Wanneer er voor jouw zending een track & trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je pakket is verzonden.

Controleer eerst de meest recente informatie via je track & trace. Lijkt je pakket langere tijd stil te staan of is er iets anders aan de hand? Neem dan contact met ons op, zodat we met je mee kunnen kijken.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto van het beschadigde product en de verpakking mee. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Een deel van ons assortiment importeren we speciaal vanuit landen buiten de EU, bijvoorbeeld uit de Verenigde Staten. Hiervoor maken we extra kosten voor internationale verzending, invoer en verwerking. Voor deze producten rekenen we daarom een vaste importbijdrage per product. Je ziet deze bijdrage duidelijk voordat je je bestelling afrondt.

De importbijdrage wordt berekend per geïmporteerd product. De importbijdrage bedraagt een vast bedrag per geïmporteerd product. Bestel je bijvoorbeeld twee producten waarvoor de importbijdrage geldt, dan wordt de bijdrage twee keer berekend.

Nee. Je bestelt bij Moederkruyd vanuit Nederland. De import en bijbehorende afhandeling hebben wij al voor je geregeld. Na je bestelling krijg je dus niet alsnog een rekening voor invoerrechten of inklaringskosten van de vervoerder of douane. De kosten die voor jouw bestelling gelden zie je voordat je afrekent.

We kiezen ons assortiment bewust en selectief. We zoeken naar producten die passen bij onze visie op natuurlijke ondersteuning rond zwangerschap, postpartum en moederschap, met aandacht voor ingrediënten, samenstelling, kwaliteit en het doel waarvoor een product wordt gebruikt.

Natuurlijke ingrediënten en een bewuste samenstelling staan centraal binnen ons assortiment. Per product vind je op de productpagina meer informatie over de samenstelling en ingrediënten.

Nee, niet ieder product in onze webshop is volledig biologisch. Wanneer ingrediënten biologisch zijn, vermelden we dit waar mogelijk duidelijk bij het product.

De ingrediënten staan vermeld op de betreffende productpagina. Bij kruiden en supplementen proberen we de samenstelling zo volledig en duidelijk mogelijk weer te geven.

Bij ieder product vind je uitgebreide informatie over de ingrediënten, het traditionele gebruik en eventuele belangrijke aandachtspunten. Je kunt daarnaast via Shop alles of onze verschillende selecties zoeken op bijvoorbeeld zwangerschap, borstvoeding, kraamtijd of productvorm.

Heb je daarna nog een praktische vraag over een product? Dan kun je contact met ons opnemen. We kunnen productinformatie toelichten, maar geven geen persoonlijk medisch advies.

Dat hangt af van de betreffende producten, ingrediënten en jouw persoonlijke situatie. Controleer daarom altijd de informatie bij ieder afzonderlijk product en overleg bij twijfel met een deskundige.

Er bestaan verschillende kruiden, samenstellingen en productvormen die binnen de kruidentraditie voor vergelijkbare momenten worden gebruikt. We vinden het belangrijk dat je kunt kiezen voor een product en vorm die bij jouw voorkeuren past.

Nee. Dat een product natuurlijk is, betekent niet automatisch dat het tijdens iedere fase van de zwangerschap geschikt is. Op de betreffende productpagina vind je daarom informatie over het gebruik en belangrijke aandachtspunten. Bekijk ook onze selectie Zwangerschap voor producten die we specifiek binnen deze periode hebben ingedeeld.

Nee. Dit verschilt per product en per ingrediënt. Controleer daarom altijd de informatie op de betreffende productpagina. Je kunt ook onze selectie Borstvoeding bekijken voor producten die we binnen deze periode hebben ingedeeld.

Kruiden bevatten werkzame plantenstoffen en kunnen verschillende effecten op het lichaam hebben. Sommige kruiden worden daarom tijdens bepaalde fasen van de zwangerschap niet of alleen onder begeleiding gebruikt. Natuurlijk betekent niet automatisch geschikt voor ieder moment.

We raden aan om bij kruiden en supplementen tijdens de zwangerschap extra zorgvuldig te zijn. Lees altijd de productinformatie en bespreek het gebruik bij twijfel met een verloskundige, arts of andere deskundige met passende kennis van kruiden.

Nee. Postpartum en borstvoeding overlappen vaak, maar zijn niet hetzelfde. Een product dat bedoeld is voor de periode na de bevalling is daarom niet automatisch geschikt tijdens het geven van borstvoeding. Kijk altijd naar de informatie van het specifieke product.

Bewaar gedroogde kruiden goed afgesloten op een droge, koele en donkere plaats. Zo blijven geur, smaak en kwaliteit zo goed mogelijk behouden.

De juiste bereidingswijze verschilt per kruid en toepassing. Wanneer voor een product een specifieke bereidingswijze geldt, vermelden we deze op de productpagina of verpakking.

Met een kruideninfusie wordt meestal een sterkere en vaak langer getrokken bereiding bedoeld dan een gewone kop kruidenthee. Hoeveel kruid je gebruikt en hoe lang je het laat trekken, hangt af van het betreffende kruid en het gewenste gebruik.

Het zijn verschillende manieren om kruiden te gebruiken. Een tinctuur is een vloeibaar kruidenextract, capsules bevatten ingrediënten in een afgemeten vorm en gedroogde kruiden kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor thee of infusies. Welke vorm prettig is, verschilt per persoon en toepassing.

Postpartum betekent letterlijk de periode na de geboorte. Wij zien postpartum niet alleen als de eerste paar dagen of weken na de bevalling. Herstel, voeding en ondersteuning kunnen ook daarna nog lange tijd belangrijk zijn.

Ja. Binnen onze selectie voor de kraamtijd vind je producten die bewust zijn gekozen voor deze bijzondere eerste periode na de geboorte.

Ja. Naast producten voor de directe kraamtijd hebben we ook aandacht voor herstel en ondersteuning in de maanden daarna.

Ja. Met een Moederkruyd-cadeaubon kan de ontvanger zelf iets uit onze webshop kiezen.

Ja. Bij het bestellen van een Moederkruyd-cadeaubon kun je de gegevens van de ontvanger invullen. De digitale cadeaubon wordt vervolgens rechtstreeks naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

Ja. Bij onze cadeaubon kun je een toekomstige verzenddatum kiezen. De cadeaubon wordt op die dag per e-mail naar de ontvanger verzonden.

Een geplande cadeaubon kun je vanaf de volgende dag laten versturen. Wil je hem direct versturen, dan kun je daarvoor de directe verzendoptie gebruiken.

Ja. We hebben verschillende selecties samengesteld voor bijzondere momenten rond zwangerschap en moederschap, waaronder cadeaus voor aanstaande moeders, een motherblessing en de kraamtijd.

Ja, veel producten kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd. Voor sommige producten gelden uitzonderingen, bijvoorbeeld vanwege hygiëne, verzegeling of de aard van het product. Bekijk voor de volledige voorwaarden onze retourvoorwaarden.

Producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen na het verbreken van een verzegeling of openen van de verpakking zijn uitgesloten van retourneren. Bekijk voor de precieze voorwaarden onze retourvoorwaarden.

Wil je iets retourneren? Bekijk eerst onze retourvoorwaarden en neem vervolgens contact met ons op. We laten je weten welke stappen nodig zijn.

Moederkruyd is ontstaan vanuit de wens om natuurlijke ondersteuning rond zwangerschap, geboorte, postpartum en moederschap op één plek samen te brengen. We combineren een zorgvuldig gekozen assortiment met kennis en aandacht voor kruiden en natuurlijk leven.

Nee. We willen geen zo groot mogelijk assortiment aanbieden, maar juist bewust selecteren. Producten moeten passen binnen onze visie en iets toevoegen aan de verschillende fases rond zwangerschap, postpartum en moederschap.

Nee. De informatie op onze website is bedoeld als algemene informatie en vervangt geen persoonlijk medisch advies, diagnose of behandeling. Bij medische klachten, medicijngebruik of twijfel over het gebruik van een product raden we aan om een passende deskundige te raadplegen.

Ja, je kunt altijd contact met ons opnemen wanneer informatie over een product niet duidelijk is. We kunnen productinformatie toelichten, maar geven geen individuele medische diagnoses of behandeladviezen.