Laatste update: 9 februari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Moederkruyd, gevestigd te Zierikzee.
1. Identiteit van de ondernemer
Moederkruyd
Schuttershofstraat 15
4301AZ, Zierikzee
Nederland
KVK: 65379292
E-mail: [email protected]
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Moederkruyd en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Moederkruyd en de consument via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Aanbod en overeenkomst
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Moederkruyd niet.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling is bevestigd per e-mail.
4. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en Apple Pay.
- Betalingen worden veilig verwerkt via WooPayments (Stripe).
- Moederkruyd behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoedens van misbruik of fraude.
5. Levering en verzending
- Bestellingen worden verzonden met PostNL.
- Verzending vindt plaats op donderdag en vrijdag.
- De aangegeven levertijd is een indicatie. Moederkruyd is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij PostNL waar wij geen invloed op hebben.
- Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van levering.
Meer informatie over verzending is te vinden op de pagina Verzenden.
6. Herroepingsrecht (retourneren)
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
- Na melding van retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
Meer informatie en uitzonderingen zijn te vinden op de pagina Retourneren & Ruilen.
7. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
- cadeaubonnen.
8. Terugbetaling
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
- Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
9. Klachten
- Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via [email protected].
- Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
- Leidt een klacht niet tot een oplossing, dan kan de consument zich wenden tot de Autoriteit Consument & Markt of een erkende geschilleninstantie.
10. Aansprakelijkheid
- Moederkruyd is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
- Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Moederkruyd.
11. Overmacht
Moederkruyd is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten onze macht, zoals storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen of technische storingen.
12. Privacy
Moederkruyd verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Meer informatie hierover is te vinden in onze Privacyverklaring.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14. Wijzigingen
Moederkruyd behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op moederkruyd.nl/algemene-voorwaarden.